¿Alguna vez has manejado una campaña de marketing que ha decepcionado enormemente? ¿Has tenido grandes esperanzas para el lanzamiento de un producto que ha fracasado? ¿Has tenido una idea de negocio segura que ha fallado? Si has respondido sí a cualquiera de estas preguntas, es probable que hayas sufrido lo que se conoce como “miopía del marketing”. Pero, ¿qué es exactamente y cómo puede afectar a tu negocio?
La miopía del marketing es el enfoque miope de una empresa o su agencia hacia el marketing. Es cuando una marca basa sus decisiones en lo que quiere y espera, en lugar de lo que quiere y espera el cliente objetivo. Esta falta de atención al cliente puede tener consecuencias devastadoras para un negocio, ya que puede llevar a campañas de marketing fallidas, productos que no se venden y, en última instancia, al fracaso de la empresa.
¿Qué es la miopía del marketing y cómo puede afectar tu visión empresarial?
El término “miopía del marketing” fue acuñado por Theodore Levitt en un artículo de 1960 publicado en Havard Business Review. En este artículo, Levitt argumentó que muchas empresas fracasan debido a que se centran en producir el producto que creen que quiere el cliente, en lugar del producto que el cliente realmente quiere. Esta teoría fue muy influyente en su momento y algunos creen que es el inicio del marketing moderno.
“People don’t want a quarter-inch drill. They want a quarter-inch hole!”
– Theodore Levitt
Esta cita ilustra perfectamente la mentalidad del autor. Las empresas a menudo se centran en el producto en sí, en lugar de en los beneficios y experiencias que ofrece. Es importante recordar que, a fin de cuentas, lo que realmente importa es cómo el producto puede satisfacer las necesidades y deseos del cliente.
¿Quieres un negocio exitoso? Mira más allá de tus necesidades
En su artículo, Levitt argumentó que la miopía del marketing ocurre en algunos casos diferentes. Uno de ellos es cuando las empresas asumen que están en una “industria en crecimiento”. Aunque puede ser cierto que una industria esté en auge, no se garantiza el crecimiento de un negocio, incluso si es el primero en llegar al mercado. Un negocio sólo crecerá si aprovecha las oportunidades y toma las decisiones adecuadas. Sin embargo, cuando las empresas se asumen “en crecimiento”, suelen tomar acciones que anteponen las necesidades del negocio a las de cualquier otra persona, incluidas las del cliente. Esto puede llevar a la adaptación de procesos innecesarios, el cambio de mensajes de marketing e incluso el aumento de la producción sin que el mercado esté listo para ello.
¿Quieres crecer? Primero mira a tu alrededor
Otro escenario común es cuando los tomadores de decisiones asumen falsamente que su conocimiento de la industria debe tener más consideración que el de sus clientes. Las industrias son dinámicas y las necesidades de los clientes también lo son, por lo que es importante actuar de una manera que escuche y se ajuste continuamente a ellas. No importa cuánta experiencia tengas en tu sector, siempre habrá algo nuevo que aprender y muchas de esas lecciones habitan en la perspectiva de tus clientes.
¡No subestimes la sabiduría de tus clientes! Aprende de ellos
La miopía del marketing también puede ocurrir cuando una empresa se centra demasiado en sí misma en lugar de en sus clientes. En lugar de preguntarse cómo pueden satisfacer las necesidades del cliente, se centran en cómo pueden hacer más fácil su propia vida. Esto puede llevar a la creación de productos que son más fáciles de producir o vender, en lugar de productos que son realmente útiles para los clientes.
¡No te ciegues con las tendencias! Sé innovador y mantente actualizado
Así que, ¿cómo puedes evitar la miopía del marketing? La clave es poner al cliente en el centro de todo lo que haces más allá de lo que se pone de moda. Asegúrate de escuchar y entender sus necesidades y deseos y de ajustar tu enfoque de marketing en consecuencia. En lugar de centrarte en el producto en sí, enfócate en los beneficios y experiencias que puedes ofrecer.
¡No tomes decisiones sin mirar primero a tu público!
La miopía del marketing puede ser una amenaza potencial para cualquier negocio, pero si tomas medidas para poner al cliente en el centro de todo lo que haces y te aseguras de escuchar y ajustar tu enfoque de marketing, puedes evitar caer en ella y tener éxito a largo plazo. En Manya podemos ayudarte. ¡Escríbenos para contarte más!
