Según la agencia Manya.pe, los productos ecoamigables, el consumo saludable, y la privacidad serán algunos de los factores de interés para el público durante este año.
El especialista en marketing digital y CEO de la agencia Manya.pe,Yankale Hochman, comparte siete puntos sobre la situación actual y los comportamientos del consumidor frente a diferentes factores, para tener en cuenta este 2015:
Las marcas más perspicaces deberán prestar herramientas que aceleren sus servicios, los optimicen y brinden atajos para los mismos. Aplicaciones y servicio al cliente en línea es lo que se empieza a ver en el Perú, donde la penetración de internet está llegando vía smartphones y tablets, como las aplicaciones de servicio de taxi o banca móvil de entidades financieras.
Al consumir contenido en la web, muchas veces se entregan datos personales que, si no son manejados con cautela y precisión, podrían exponerse perjudicando al cliente. Lo que el usuario exige a las marcas es el cuidado de sus datos y su manejo de manera responsable, garantizando protección y privacidad.
Estamos viendo como los consumidores están empezando a exigir bienes y servicios eco-amigables, como Duhem, una de las primeras tiendas virtuales de consumo responsable en el país.
Según Oracle, vemos nuestro celular un promedio de 150 veces al día, hecho que representa nuevas vías para tener llegada a la audiencia a través del mobile marketing. Las marcas que usen inteligentemente los datos de ubicación (GPS) y las preferencias de los usuarios, podrán tener gran éxito por este medio. Sin embargo, en la actualidad, de las 200 empresas más importantes del país solo el 8% tiene una versión para móviles de su website.
La ola de bloggers sigue en incremento, lo cual hace que poco a poco se conviertan en líderes de opinión en medios digitales, definiendo y guiando las opciones de compra del consumidor. Empresas como Saga Falabella han tomado en cuenta a estos personajes volviéndolos aliados estratégicos en el negocio de la moda.
Espacios de encuentro que combinen trabajo y entretenimiento, proyectos urbanísticos que tienen todo en un mismo lugar serán la tendencia este 2015. Un espacio que se va acercando a esta idea de comunidad son los promovidos en los distritos de Miraflores y San Borja, donde los fines de semana se cierra parte de las vías para ofrecer servicios como alquiler de patines, clases de aeróbicos, entre otros; fomentando una cultura de bienestar.
Los consumidores buscarán aplicaciones o marcas que los ayuden y promuevan el estar en forma o tener una alimentación balanceada.
